如今我機械行業(yè)發(fā)展迅猛，競爭加劇，各大中小型企業(yè)為了提高公司利益，擴(kuò)大市場份額，采用各種方式吸引用戶，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)再到網(wǎng)絡(luò)營銷，各企業(yè)使盡渾身解數(shù)，各顯通。
　　隨著人們需求的不斷提高，如今售后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，成為了繼產(chǎn)品質(zhì)量之后，影響用戶購買決策的個先決條件。用戶是否滿意，成為了企業(yè)生存的根本。服務(wù)化、正規(guī)化，重視服務(wù)質(zhì)量、加大服務(wù)力度，是工程機械企業(yè)市場行為中的不二選擇。
　　伴隨著卡特彼勒、日立、小松、斗山、沃爾沃等外工程機械巨頭紛紛進(jìn)入中市場，帶來了的不僅僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，更有的服務(wù)理念和服務(wù)方式，為內(nèi)機械行業(yè)帶來了的服務(wù)模式，值得許多內(nèi)企業(yè)借鑒。
　　內(nèi)工程機械制造企業(yè)歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，也在不斷的成熟，服務(wù)意識逐步樹立起來，逐漸將“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)移到“服務(wù)”上來。在服務(wù)模式方面，已不僅僅采用瞄準(zhǔn)際企業(yè)的“跟隨”戰(zhàn)略，而是開始了戰(zhàn)略和策略上的創(chuàng)新。在樹立企業(yè)形象和推出售后方面，下了一番苦功。不同概念的售后服務(wù)推陳出新，令工程機械售后服務(wù)正規(guī)化得到了的。
　　內(nèi)外服務(wù)理念模式的不斷推陳出新會讓更多的企業(yè)產(chǎn)生危機感，如何做好服務(wù)功課將成為急需思考的問題。企業(yè)只有大膽創(chuàng)新服務(wù)理念，扎實服務(wù)活動，做到廠商負(fù)責(zé)，用戶滿意，才能在激烈的競爭中把企業(yè)做大，為工程機械行業(yè)售后服務(wù)市場做貢獻(xiàn)，這也是新鄉(xiāng)鼎力礦山設(shè)備有限公司今后的發(fā)展目標(biāo)。